Тайный покупатель Капибара

?Не получается войти в личный кабинет, что делать?

Напишите нам ВКонтакте, мы обязательно поможем.

?Не отправил кодовое слово в чат ВКонтакте и он пропал. Что делать?

Перейдите по ссылке: ВКонтакте.

?Сколько проверок в месяц я могу проводить?

Можно проводить только 1 проверку в 30 календарных дней.

?Почему нет свободных проверок?

Свободные проверки не будут отображаться в личном кабинете, если Вы уже проводили проверку в последние 30 дней или если сейчас все проверки заняты.

?Когда открывается запись на проверку?

Конкретных дат и времени открытия записи нет, чтобы у всех был равный шанс записаться. После открытия проверки в выбранном суши-баре Вам придет рассылка в личные сообщения в социальной сети «Вконтакте».

?Как узнать, закреплена ли за мной проверка?

Проверку можно увидеть в личном кабинете в разделе «Мои проверки»‎. Вам придет сообщение Вконтакте сразу после того, как проверка будет назначена.

?Когда можно проводить проверку?

Проверку можно проводить в любое удобное время до даты, указанной в сообщении Вконтакте. Главное условие – отправка отчета в день проверки.

?Мне привезли/приготовили плохой продукт. Что делать?

Составьте отчет согласно инструкции. Жалобу возможно оставить вне проверки от лица обычного гостя на сайте/ в мобильном приложении/в социальных сетях «Вконтакте» и «Инстаграм».

?Можно ли заказать на проверку сет?

Нет, в заказе могут быть только отдельные роллы. Сет целиком заказать нельзя.

?Как добавить/изменить суши-бар в личном кабинете?

Список суши-баров можно редактировать в разделе «Профиль». Существует ограничение по количеству суши-баров для проведения проверок.

?Как узнать принят ли мой отчет?

Статус проверки отображается в личном кабинете.

?У меня не приняли отчет. Почему?

Мы отклоним отчет, в случае, если:

анкета не заполнена или заполнена не полностью;

в отчете отсутствуют фотографии необходимых продуктов или они сделаны не по инструкции;

качество фотографий не позволяет оценить внешний вид продукции;

при заказе использовались баллы или промокод;

отчет отправлен позже дня проверки.

?Не получается отправить отчет. Что делать?

Напишите нам ВКонтакте, мы обязательно поможем.

?Не пришли баллы за проверку. Почему?

Баллы начисляются в течение 3х рабочих дней с момента принятия проверки в личном кабинете на тот номер, который был указан при регистрации. Если по истечению этого срока баллы не начислены, напишите нам ВКонтакте, мы обязательно поможем.

FAQ